Notas fiscais e segunda via de cobrança
Como você recebe a nota fiscal, onde consultá-la e como solicitar a segunda via da cobrança.
Edegard SantosHead de ProdutosEnvio automático
A nota fiscal e o boleto são enviados por e-mail para o endereço de cobrança cadastrado logo após a emissão da fatura.
Não recebeu?
- Verifique a caixa de spam e o filtro de remetentes do seu domínio.
- Confirme se o e-mail de cobrança está correto em Atualizar dados de cobrança.
- Abra um chamado para o time financeiro solicitando o reenvio.
Segunda via
Para segunda via de boleto ou reemissão de nota, abra um chamado informando:
- Razão social e CNPJ;
- Mês de competência da fatura;
- Motivo da solicitação (ex.: vencimento expirado, correção de dados).
Boletos vencidos são reemitidos com nova data. Juros e multa, quando aplicáveis, seguem o contrato.
Correção de dados na nota
Divergências de razão social, CNPJ ou endereço devem ser corrigidas no cadastro antes da próxima emissão.
Edegard Santos
Edegard Santos é Head de Produtos na Pix Force. Lidera o direcionamento dos produtos SaaS da empresa: o Safety, que torna ambientes de trabalho mais seguros, e o IDEXA, que automatiza o processamento de documentos das áreas operacionais. Tecnologia construída junto com quem usa, para salvar vidas e destravar o dia a dia da operação.
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